Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі – "Політика") регулює умови та порядок повернення товарів і послуг, придбаних на вебсайті Bolravid — Силова стабільність. Ми діємо відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та прагнемо зробити процес повернення максимально прозорим та зручним для вас.

Ви маєте право відмовитися від товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

2. Умови для повернення

Повернення товару належної якості можливе за дотримання наступних умов:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
• Збережено повну комплектацію товару, цілісність та всі компоненти упаковки.
• Збережено ярлики, заводське маркування та розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий вам разом із товаром.
• Для цифрових товарів та послуг: повернення можливе лише до моменту активації доступу або початку завантаження контенту.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте три прості кроки:

1. Повідомте нас про своє рішення. Надішліть лист на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі надайте номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Надішліть товар. Акуратно запакуйте товар у повній комплектації та надішліть його нам за допомогою служби доставки. Адресу для відправлення ми повідомимо у відповідь на ваш лист. Зверніть увагу: витрати на доставку товару, що повертається, покриваються покупцем.
3. Отримайте кошти. Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам сплачені кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки з правил

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на деякі категорії товарів, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
• Предмети особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, білизна тощо).
• Товари, які швидко псуються або мають обмежений термін придатності.

5. Обробка даних та Cookies

Для обробки вашого запиту на повернення ми використовуємо персональні дані, які ви надали під час оформлення замовлення (ПІБ, контактний телефон, email, платіжні реквізити). Ці дані використовуються виключно для здійснення процедури повернення коштів та ведення бухгалтерського обліку. Ми не передаємо вашу інформацію третім особам, за винятком випадків, передбачених законом.

Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення належної роботи сервісів. Нижче наведено основні категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

6. Юридичні аспекти

• Обмеження відповідальності: Наша відповідальність у будь-якому випадку обмежується повною вартістю повернутого товару або послуги. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки.
• Прийнятне використання: Процедура повернення повинна використовуватися добросовісно. Спроби зловживання політикою повернення можуть призвести до відмови в обслуговуванні.
• Регулююче законодавство: Усі питання, що не врегульовані цією Політикою, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 067 491 34 73
• Поштова адреса: Україна, Київ